Система менеджмента качества (СМК) необходима для обеспечения результативности и эффективности деятельности компании. Это комплексный подход, направленный на улучшение процессов и качества продукции, снижение затрат и повышение удовлетворенности клиентов. Вот несколько шагов по созданию СМК.
- Определите ценностное предложение вашей компании
Прежде чем приступить к разработке СМК, необходимо понять, в чем заключается ценностное предложение вашей компании. Сюда входят все факторы, которые влияют на способность вашей компании производить качественную продукцию или услуги. Для этого вам необходимо изучить процессы, ресурсы, материалы, людей и технологии вашей компании.
- Установите руководящие принципы СМК
Как только вы поймете свое ценностное предложение, вам нужно будет установить руководящие принципы СМК. Эти принципы являются основой политики вашей компании в области качества и должны быть основаны на ценностном предложении вашей компании. Ваши руководящие принципы должны включать, например, такие факторы, как цели вашей компании, система обучения и поощрения сотрудников, а также культура и ценности вашей компании.
- Разработайте документы СМК
После установления руководящих принципов вам необходимо разработать документы СМК, которые обеспечат структуру и организацию вашей компании. Эти документы могут включать политику СМК, процедуры, инструкции, типовые формы и записи, а также другую соответствующую документацию. Эти документы должны быть разработаны на основе ценностного предложения и руководящих принципов вашей компании.